【要闻】迎冬季服务高峰Kicks ,保市民维修需求——曾道人内幕玄机召开家电维修服务行业动员大会

( 发布日期:2019-01-11)

        为应对寒冬季节可能出现的家电维修需求高峰,确保市民能够及时解决家电维修问题,保障市民安然度过严寒天气,19日,曾道人内幕玄机组织“962512”上海家电服务热线东京公园 ”上海家用电器行业协会海豚的故事2 ”上海交电家电商业行业协会黄昏大丽花 ”上海电子产品维修服务行业协会(以下简称“一台三会”),30余家本市主要家电生产厂商、服务商和销售企业,召开本市家电维修服务行业“迎冬季服务高峰,保市民维修需求”行业动员大会。曾道人内幕玄机副巡视员徐文杰出席会议并讲话。市市场监督管理局、12345市民服务热线、市消费者权益保护委员会、各区商务主管部门参加。会议还特别邀请了两位市人大代表列席。

大会公布了涉及7大类商品、162个品牌家电生产厂商售后维修服务电话,以及本市各个区域507家正规家电维修服务企业名单,市民可以通过962512上海家电维修服务热线、12345市民热线、12315消费者权益热线、曾道人内幕玄机网站等相关信息渠道进行查询。

为了应对可能出现的极端严寒天气,确保市民能够及时解决家电维修问题,本市提出“三联合一主体”的行业预案。“三联合”指:一是联合全行业采取联勤联动运行机制,由行业协会牵头,实施行业内各个品牌服务企业统筹调剂服务人员和服务网点,利用自身空余的服务力量为其他品牌服务。二是联合“一台三会”,由“962512”上海家电服务热线牵头,统筹一台三会企业成员中的综合性家电维修服务企业,增加应急响应队伍,确保老人和特殊服务人群的应急需求。三是市、区两级商务主管部门联合,会同行业协会,增强受理市民投诉的处理力量,在最快的时间内处理好各种消费投诉,及时回复市民的咨询,尽力帮助市民解决困难,同时加大家电维修进社区的宣传力度。“一主体”指的是要求本市销量较大的品牌生产企业和三大家电销售企业,履行好生产企业的主体保障责任,做好自己的服务预案,增加应急服务人员。

徐文杰要求,一是要加大宣传力度,拓宽宣传渠道,把家电维修正规军推向市场,让更多市民知晓,挤压“李鬼”生存空间。二是要加强企业服务品牌建设,提升服务质量,发挥品牌家电维修企业的示范带头作用,履行好企业社会责任。三是要加强“962512”平台建设,提高平台运营水平,进一步做好家电维修供需对接工作。四是要提高家电维修企业组织化经营水平,依托社区便民服务中心建设,把家电维修服务融入社区。五是要加强行业自律,提高家电维修服务规范化水平。六是构建社会共治格局,各方要齐心协力,共同治理家电维修行业“小病大修”等乱象。

 

来源:曾道人玄机